Politique de confidentialité

KENN HOSTING SARLU · VG6C+M3 1445, Yaoundé, Cameroun
NUI : M012517538128R · RCCM : CM-DLA-03-2025-B13-00064
Contact : contact@kennhosting.com · Demandes RGPD : legal@kennhosting.com

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom complet, adresse email.
• Données de compte : identifiants de connexion (email/mot de passe ou OAuth), préférences de sécurité (2FA).
• Données de commande : domaines commandés, plan d'hébergement (mutualisé, VPS, revendeur), historique des commandes.
• Données de configuration VPS : type de serveur, datacenter choisi, système d'exploitation, identifiants d'accès générés (transmis uniquement au client par email chiffré).
• Données de paiement : référence de transaction et numéro de téléphone utilisés pour un paiement Mobile Money. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs de connexion, historique des connexions.
• Données de support : contenu des tickets et conversations avec notre équipe.
• Données de parrainage : code de parrainage, relation parrain/filleul, solde de parrainage.
• Données d'audience (anonymisées) : pages visitées, durée de session, pays d'origine, collectées via Umami Analytics sans cookies et sans identifiant persistant.

• Exécution du contrat : création et gestion de votre compte, activation et suivi des services, facturation.
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, amélioration des services.
• Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux.
• Consentement : communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment).

• Création et gestion de votre compte client.
• Provisionnement et gestion de vos services d'hébergement et de noms de domaine.
• Traitement des commandes et des paiements.
• Émission des factures et archivage comptable.
• Gestion du support technique (tickets).
• Prévention des fraudes et sécurisation de la plateforme.
• Gestion du programme de parrainage.
• Envoi de notifications transactionnelles (confirmation de commande, activation de service, alertes d'expiration).

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour opérer nos services :

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après sa fin.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
• Logs de connexion : 12 mois glissants.
• Tickets de support : 5 ans après résolution.
• Données de parrainage : conservées pendant la durée du programme et 3 ans après.

Le site kennhosting.com utilise les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : gestion de la session authentifiée, protection CSRF. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de préférences : mémorisation de vos préférences (thème clair/sombre, devise d'affichage).

Nous utilisons Umami Analytics pour mesurer l'audience de notre site public. Umami est un outil d'analyse respectueux de la vie privée : il ne pose aucun cookie, ne collecte aucun identifiant personnel et ne partage aucune donnée avec des tiers à des fins publicitaires. Les données collectées (pages visitées, pays, type de navigateur) sont entièrement anonymisées.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs de réseaux sociaux. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sous réserve de dégradation de certaines fonctionnalités (authentification, préférences de thème).

KENN HOSTING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS).
• Authentification renforcée (2FA disponible pour votre compte).
• Hachage des mots de passe (bcrypt).
• Accès restreint aux données en production.
• Protection Anti-DDoS sur l'infrastructure.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : contact@kennhosting.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

KENN HOSTING se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par une notification sur la plateforme.

Pour toute question relative à la présente politique : contact@kennhosting.com

Pour l'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, RGPD) : legal@kennhosting.com